Aziende e consumatori: informazione o sportello reclami?

Le aziende oggi puntano sempre di più a potenziare la propria attenzione al cliente/consumatore, ma sui giornali si leggono quasi solamente i casi di disservizi e lamentele.

Angelo Raffaele Amelio autore responsabile pagina economica Unomattina
Enrico Cinotti Il Salvagente
Paolo Di Domenico head of Customer Affairs Vodafone
Massimo Marroni responsabile Famiglie Toscana Umbria Marche UniCredit
Luca Solfaroli responsabile Customer Service Divisione Mercato Enel
Rosario Trefiletti Federconsumatori
Giulia Zanchi responsabile Direzione Contact Center Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato

In collaborazione con ENEL