La comunicazione delle grandi aziende, complice il digitale, continua ad evolvere e a cogliere le opportunità di poter comunicare direttamente con il proprio pubblico. I social media e i social network aggiungono una nuova dimensione, in cui il pubblico può esprimere il proprio punto di vista, influenzando le opinioni degli altri consumatori. La conversazione vuole offrire uno sguardo al futuro della comunicazione aziendale, con l'occhio di chi la pratica e di chi interagisce con le aziende ogni giorno.

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